ご注文方法について

会員の方

「カート」ページで、商品と金額を確認いただいた上、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。会員ログインがまだの場合には、会員IDとパスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンを押してください。

→再び「カート」ページが表示されますので、
ご注文内容をご確認頂き、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
※クーポンをご利用の方は下部の
「クーポンのご利用について」をご覧ください。

→「①購入者・お届け先入力」画面で内容をご確認いただき、「確認画面へ」ボタンを押してください。

→「③注文内容確認」ページでご注文内容をご確認頂き、ポイントをご利用の場合は「ご注文内容」欄の「ポイント数変更」ボタンを押してください。「ポイントのご利用」欄の「ポイントを利用する」ボタンにチェックしご利用ポイント数をご入力の上、「確認画面へ」ボタンを押してください。
ポイント利用金額、購入者情報、お支払い方法、ご利用クーポン、お届け指定（ラッピング等、お届け日指定）、その他ご入力情報へのご入力がございましたら、それぞれ「変更する」ボタンから内容をご指定ください。
ご注文内容をご確認いただき、変更等がない場合は「注文する」ボタンを押してください。

→ご注文が完了となります。
※PCをご利用の場合には、PC表示の「ご利用案内」をご参照ください。

「ご利用案内（PC）」

【再入荷のお知らせについて】
商品ページ内の商品写真下部の注文欄「入荷連絡を希望する」をクリックして頂き、メールアドレスを入力してください。バリエーションのある商品は「サイズ」や「カラー」を選択すると、出てきます。入荷次第ご登録のアドレスに入荷連絡を送信いたします。
※在庫状況により再入荷のお知らせを行なっていない商品もございます。

会員登録がお済みでない方

会員登録をされない方

「カート」ページで商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

→「①購入者・お届け先入力」のページで、購入者情報、お届け先情報を入力頂き「次へ」ボタンを押してください。

→「②決済方法選択」ページで、お支払方法・ラッピング等・お届け指定のご入力、ご要望等ございましたら通信欄へのご入力、およびアンケートをご選択頂き、「確認画面へ」ボタンを押してください。

→「③注文内容確認」ページでご注文内容をご確認頂き、購入者情報、お支払い方法、ご利用クーポン、お届け指定（ラッピング等、お届け日指定）、その他ご入力情報へのご入力がございましたら、それぞれ「変更する」ボタンから内容をご指定ください。ご注文内容をご確認いただき、変更等がない場合は「注文する」ボタンを押してください。変更がございましたら、それぞれの「編集」ボタンから内容をご指定ください。

→ご注文が完了となります。

※PCをご利用の場合には、PC表示の「ご利用案内」をご参照ください。
「ご利用案内（PC）」

以上の手順でご注文は完了します

商品到着までの流れ

お支払方法・納品書・領収書について

【お支払い方法について】
・ご注文のお支払い方法は、「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」「銀行振込（先払い）」よりお選びいただけます。
※代金引換をお選びいただいた場合、代引き手数料は弊社が負担致します。
※定期購入品は「クレジットカード決済」「代金引換」のみお選びいただけます。
※「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」「銀行振込（先払い）」の決済は、ご入金を確認後の商品発送となります。メールアドレス宛に振込先情報のご連絡をいたしますので、ご注文後2週間以内にお支払いください。
2週間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。必ず確認のとれるメールアドレスにてご登録ください。

【納品書】
・発送完了時にお送りするメールより、お客様ご自身でインボイス（適格請求書）対応の納品書の発行が可能でございます。
・商品に同梱しております納品書はインボイス（適格請求書）に対応しておりません。予めご了承ください。

【領収書】
・領収書がお希望のお客様はご注文時の通信欄に「領収書希望」とご入力頂き、その他にご指示がある場合は（宛名、但し書等）、その内容もご入力お願い致します。
※代金引換をお選び頂いたお客様は、宅配業者（ヤマト便）の受取書が公的な領収書となりますので、別途発行することはできかねます。
※領収書の再発行はお受け出来ませんのでご了承下さい。
※領収書の発行のご依頼はご注文時に限らせて頂きます。
※注文いただいた一部の商品のみの領収書の発行はお受けできません。

送料について

ポイントご利用案内

ポイントの発行・ご利用について

【ポイントの発行について】
エコデパで無料の会員登録をしていただきますと、お買い上げの際、会員ランクに応じてポイントが発行されます。発行されたポイントは次回のお買い物時に、「1ポイント＝1円」分としてご利用いただけます（会員ログイン時のお買い物にのみ有効）。お買い物をするごとにどんどんポイントが貯まるだけでなく、ご注文時のご住所入力の手間も省くことができ、スムーズにお買い物をしていただけます。入会費・年会費は無料ですので、是非ご登録いただき、お得にお買い物をお楽しみください。

【ポイント還元率】
Harvest（収穫）会員 / ポイント６％（通常１％＋５％）還元
Fruit（実）会員 / ポイント５％（通常１％＋４％）還元
Blossom（花)会員 / ポイント４％（通常１％＋３％）還元
Seed（種）会員 / ポイント３％（通常１％＋２％）還元
Earth（大地)会員 / ポイント２％（通常１％＋１％）還元
通常会員 / ポイント１％還元

【ポイントのご利用について】
商品をカートに入れ、購入手続きをお進みいただくとカート②決済方法選択の「ポイント利用」ページがあります。ページ内の「ポイントのご利用」の欄にて「ポイントを利用する」を選択いただき、利用するポイントを入力ください。
※ポイントのご利用には会員ログインが必要です。
※「定期購入品」「雪室ぬか（送料込み商品）」は、一律ポイント10％還元商品となります。
※2回目以降の定期購入品には、お持ちのポイントは使用できません。通常のお買い物にご利用ください。
※会員登録の際に設定した会員IDとパスワードは、ログインの際必要になりますので必ず保存してください。
※ポイント利用時の発行対象：ポイント利用前の金額に対して発行
小数点以下の扱い：切り捨て
有効期限：最終のご購入日より12ケ月

【会員ランクについて】
毎月1日に、前月から遡った12ヶ月間（ご入会期間が12ヶ月未満の場合は会員登録後から判定日の前月まで）の、ご購入合計回数またはご購入合計金額をもとに毎回あらたにランクを更新いたします。回数と金額でランク判定が異なる場合、ランクアップに優位な方で判定いたします。また、定期購入品をお申込中のお客さまにつきましては、ご購入回数と金額にかかわらず「Harvest（収穫）会員」となります。
※定期購入商品のお届けを休止中の場合は、ご利用状況に合わせたランクとさせていただきます。

【判定基準】
Harvest（収穫）会員 /直近12ヶ月以内に７回以上、または50,000円以上購入、または定期購入品をお申込中（※お届け休止中を除く）
Fruit（実）会員 / 直近12ヶ月以内に５回以上、または35,000円以上購入
Blossom（花)会員 / 直近12ヶ月以内に３回以上、または20,000円以上購入
Seed（種）会員 / 直近12ヶ月以内に２回以上、または10,000円以上購入
Earth（大地)会員 / 直近12ヶ月以内に1回以上
通常会員 / 直近12ヶ月以内に1回も購入していない

マイページ・会員情報について

【ログイン方法】
トップページ上部、緑色部分の「マイページ」を押します。
↓
会員IDとパスワードを入力し、「ログイン」を押します。

【パスワードの変更】
トップページの「マイページ」からログインします。
↓
マイページの下部「お客様情報」内の「会員情報の確認・編集」を押します。
↓
「パスワード」欄に新たなパスワードを入力し、「登録する」ボタンを押します。

【パスワードの再発行】
トップページの「マイページ」を押します。
↓
「会員ログイン」「ID・パスワードをお忘れの方」を押します。
↓
「パスワードの確認」欄に必要事項を記載の上、「仮パスワードの発行」ボタンを押します。
※こちらはあくまで仮パスワードになります。
※仮パスワードの確認期限は、メール送信後24時間以内です。確認する期限が切れてしまった場合、もう一度、発行手続きが必要です。
↓
ご登録のメールアドレスあてに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。
※エコデパからのお知らせメールは、 info@ecodepa.jpより配信いたします。受信メール設定をされている場合は、上記メールを受信できるようご設定ください。
※迷惑メールフィルターを利用されている場合「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがありますので、メールを受信できるようフィルター設定をお願いいたします。
↓
メールを確認し、仮パスワード確認用ＵＲＬをクリックします。
↓
「会員ＩＤ」と「仮パスワード」が確認画面に表示されます。「ログインする」ボタンをクリックし、仮パスワードでログインします。
↓
ログイン済みのお店トップページが開きます。
↓
ログイン済みマイページで、画面下部にある「会員情報の確認・編集」をタップします。
↓
パスワードの入力欄に、変更したいパスワードを入力します。
↓
画面下部の「登録する」ボタンをタップします。パスワードの変更が完了します。

【退会方法】
トップページの「マイページ」からログインします。
↓
マイページの下部の「退会手続き」を押します。
↓
パスワードを入力し、「退会する」ボタンを押します。

【会員IDの確認方法】
トップページの「マイページ」を押します。
↓
ページ内の、「ID・パスワードをお忘れの方」を押します。
↓
「会員IDの確認」欄に必要事項を記載の上、「会員IDを確認する」ボタンを押します。

クーポンのご利用について

クーポンコードをご利用の場合は、「カート」画面で、「クーポン利用」欄にクーポンコードをご入力の上、「クーポンを適用する」ボタンを押してください。次の画面で「現在適用中のクーポン」が表示されますので、ご確認の上「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

→「③注文内容確認」画面となり、クーポン割引内容が表示されます。

※エコデパ会員さま限定クーポンの場合、上記操作の前に会員ログインしてください。

【お誕生月クーポンプレゼントについて】
当店では、ご登録情報にご生年月日をご登録いただき*、また「お知らせを受け取る」に設定していただいたエコデパ会員さまへ、お誕生月に500円OFFクーポンを進呈*しております。
お誕生日クーポンは、毎月月初にメールにて発行いたしております。お誕生月の10日前（例：10月が誕生月の場合、9月20日頃）までにお誕生日を登録していただいた方が対象になります。
※現在エコデパでは、毎週金曜日・土曜日にメルマガを配信しております。ご登録いただいてから1週間以上経過してもメルマガが届いていない場合は、「お知らせを受け取る」に設定が出来ていない場合がございます。お手数ですがマイページの「会員情報の確認・編集」画面より、設定のご確認をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合もございますので、フォルダーおよび受信設定のご確認も併せてお願いいたします。

定期購入について

【定期購入のサイクル変更方法】
1.マイページにログインしてください。
2.「定期購入・頒布会」欄内の、申込一覧へお進みいただき、該当する申し込み番号(T～始まる8桁の数字)へお進みください。
3.申込詳細内のお届けサイクルの「変更」へお進みください。
4ご希望の「お届け日指定」「時間帯指定」を選択し、「お届け日を確認する」ボタンを押しますと、１～３回目までのお届け日が表示されます。
5. ご確認後、「変更する」ボタンを押してください。
※ボタンを押さない場合は、変更が確定されませんのでご注意ください。

【定期購入の休止・解約方法】
1.マイページにログインしてください。
2.「定期購入・頒布会」欄内の、申込一覧へお進みいただき、該当する申し込み番号(T～始まる8桁の数字)へお進みください。
3. 休止の場合は、今後のお届け予定リストにある「休止」ボタンを押してください。（※定期購入商品のお届けを休止中の場合は、ご利用状況に合わせたランクとさせていただきます。）解約する場合は、ページ最下部の「解約する」ボタンを押してください。なお、すでにメールでご連絡しているご注文については確定しております。ご不要の場合には、お届け日の7日前までにinfo@ecodepa.jpまで、キャンセルの旨、ご連絡をお願い申し上げます。

【定期購入の決済方法】
「クレジットカード決済」および「代金引換」のみ承っております。
※代金引換手数料は弊社負担とさせていただいております。
※定期購入商品については「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」および「銀行振込（先払い）」はご利用いただけません。

【定期購入のポイント利用】
ポイント利用については1回目のみ利用可能です。2回目以降の定期購入にはポイントはご利用できません。

【定期購入の品目を変更する場合】
現在お申込み頂いております定期購入は解約いただきまして、改めて定期購入のお申込をお願い致します。

【定期購入と通常購入の同梱対応】
定期購入と通常購入の同梱をご希望の場合は、同梱をご希望の商品（通常購入）をご注文頂く際に、通信欄に「定期購入のお申込み番号・同梱希望」とご入力下さい。送料に関しましては当店で確認後、送料が発生する場合は送料無料にさせて頂きます。
※同梱については「クレジット決済」の場合のみ承っております。「代金引換」をご利用の場合は承れませんので、ご了承ください。

返品・交換について

お届けしました商品の返品・交換は、商品到着後1週間以内に、弊社までお電話もしくはメールにてお知らせください。返品・交換は、理由によってはお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

配送途中の破損などの事故や商品の相違・不具合等ございましたら、その内容もあわせてご連絡下さい。送料・返金手数料ともに当店負担で新品をご送付致します。

以下の場合は返品をお受けしておりません。
・開封済み商品
・商品を受取った日より1週間以上経過している場合
・食品（未開封含む）
・食品保存容器（未開封含む）
・下着・マスクなどの衛生用品（未開封含む）

お客様のご都合による返品・交換は、送料・返金手数料ともにお客様ご負担でお願いします。